Saiko utilisait un programme de cartes de fidélité papier où les clients réguliers pouvaient accumuler des estampes sur plusieurs cartes pour obtenir une carte dorée — donnant droit à une boisson gratuite. Les cartes se perdaient, il était impossible de suivre la progression, et il n’y avait aucun moyen de recontacter leurs meilleurs clients par la suite.

Ils ont transféré toute l’expérience dans CHCKN et ajouté des notifications push automatisées ainsi que des campagnes pour faire revenir les gens entre les visites. Leurs clients n’ont pas seulement accepté le changement. Ils l’ont adopté.

852 inscriptions dès la première semaine. Plus de 800 transactions en personne. Des milliers de cartes papier remplacées.

Cookine est une entreprise de biscuits indépendante avec une clientèle fidèle, bâtie entièrement grâce aux événements et à Instagram. Les clients qui continuaient de la retrouver dans les marchés et aux points de ramassage accumulaient des estampes papier vers un biscuit gratuit — mais ces cartes se perdaient, et il n’y avait aucun moyen de rester en contact avec les personnes qui revenaient sans cesse.

Elle s’est lancée sur CHCKN pour enfin être propriétaire de sa liste de clients — quelque chose que la capture de courriels sur son site web n’offrait pas complètement. Maintenant, chaque estampe obtenue lors d’un événement ou d’un ramassage devient un contact ajouté à son CRM. Ses habitués ont adoré transférer leur carte d’estampes dans leur portefeuille numérique, et 100 clients se sont joints dans les premiers jours du lancement.

Chaque événement fait grandir la liste. Chaque drop a son audience.

Cass Café a été bâti autour de la durabilité dès le départ — d’abord comme chariot de café, maintenant comme café-boutique zéro déchet avec son propre espace événementiel. Quand est venu le temps de lancer un programme de fidélité, les cartes de fidélité en papier n’ont jamais été une option.

Ils ont lancé sur CHCKN le jour de l’ouverture, en partie motivés par ce qu’ils avaient vu en gérant le programme SWIRL. Pas de papier, pas de déchets, juste une carte numérique qui vit dans le portefeuille de leurs clients. Des centaines de personnes se sont inscrites dans les premiers jours. Maintenant, ils utilisent leur liste de courriels propre pour envoyer une infolettre mensuelle qui tient les habitués au courant des événements, des nouvelles offres et de ce qui se passe au café.

Une fidélité à l’image de leurs valeurs, dès le premier jour.

Mina Mina voulait quelque chose de simple : un programme de fidélité qui pourrait récompenser efficacement les achats au café tout en suivant séparément les achats de sacs de café.

CHCKN a mis en place deux programmes distincts, ainsi qu’une seule affiche d’inscription avec deux codes QR. Les clients peuvent simplement scanner le code qui leur correspond, ce qui rend le processus rapide et facile.

La transition du papier au numérique s’est faite sans accroc. Les clients réguliers étaient déjà habitués à utiliser une carte à estampilles, et maintenant ils peuvent la garder dans leur téléphone à la place.

Le Festival coréen de Montréal a proposé huit défis inspirés de Squid Game tout au long de l’événement. Chaque jeu complété permettait d’obtenir un badge. Ramassez les huit et gagnez un prix.

L’année précédente, ils avaient imprimé pour 3 000 $ de passeports en papier. Seulement quelques centaines ont été utilisés.

Au lieu de répéter ça, ils ont tout suivi avec CHCKN. Les participants scannaient leur entrée, obtenaient des badges numériques en jouant, et l’équipe pouvait voir en temps réel quels jeux étaient les plus populaires, jusqu’où chaque participant se rendait, et combien de personnes complétaient les huit.

500 personnes se sont inscrites. Les jeux étaient difficiles, mais ça ne les a pas arrêtées.

Maintenant, ils abordent l’an prochain avec une vraie liste de clients et les données nécessaires pour rendre le festival encore meilleur.

SWIRL a passé deux saisons sans véritables données clients provenant des visites en magasin. Ils utilisaient des cartes de fidélité à estampes en papier, manquaient les visites répétées et n’avaient aucun moyen de relier les acheteurs en ligne lors des drops aux clients en magasin. Ils avaient besoin d’un CRM qui n’était pas lié à leur POS.

À leur troisième saison, ils sont passés à CHCKN. 600 clients se sont inscrits au cours des deux premières semaines. Au cours de la première année, le programme a généré plus de 50 000 $ en revenus en magasin attribués et leur a donné une vue claire de qui magasine en ligne, qui visite en personne et où ces clientèles se chevauchent.

Ils planifient maintenant un programme pour les drops de pintes et une adhésion pour leurs habitués.